Comment nous travaillons

Par une question : qui va lire votre document ? Avant de traduire, nous allons voir ce que l'organisme destinataire publie lui-même sur son site officiel. Nous vous remettons ensuite la Fiche exigences, avec le lien vers la page consultée et la date à laquelle nous l'avons lue.

La Fiche vous dit si une traduction est nécessaire et laquelle. Il arrive que la réponse soit « aucune » : un acte ivoirien rédigé en français, par exemple, n'a pas besoin d'être traduit pour l'immigration canadienne (IRCC). Dans ce cas, nous vous le disons, et vous ne payez rien. La vérification est offerte pour les démarches courantes.

Une traduction doit pouvoir se lire à côté de l'original. Nous gardons donc les titres, l'ordre des rubriques et les tableaux. Ce qui ne se traduit pas, comme un tampon, une signature ou un timbre, est signalé entre crochets à l'endroit où il apparaît : [Cachet rond de la mairie], [Signature illisible].

Les noms de personnes et de lieux sont recopiés tels qu'ils sont écrits sur l'original. Un passage qu'on ne peut pas lire est noté [illisible] ; nous ne devinons jamais.

C'est un contrôle que nous faisons avant chaque livraison, en reprenant l'original ligne par ligne. Les noms, les dates, les numéros (d'acte, de registre, de passeport, de conteneur) et les montants sont comparés un par un avec la traduction.

Ce sont les éléments sur lesquels un agent administratif s'arrête en premier. Une date de naissance inversée ou un chiffre oublié dans un numéro peut suffire à bloquer un dossier.

Le PDF est la version à envoyer. Le fichier Word vous laisse la main : corriger une adresse qui a changé, réutiliser un paragraphe de CV, faire relire un contrat par votre avocat. Les deux arrivent par WhatsApp ou par e-mail.

Les documents que vous nous envoyez servent uniquement à votre commande. Ils sont conservés 12 mois après la livraison, puis supprimés. Vous pouvez demander à y accéder ou à les faire supprimer en écrivant à contact@lagunetrad.com.

Ce traitement suit la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel, sous le contrôle de l'ARTCI. Les détails sont sur la page confidentialité.

Nous ne promettons pas qu'un organisme acceptera votre dossier. Cette décision lui appartient, et personne ne peut la prendre à sa place. Nous nous engageons sur la méthode : vous dire ce que l'organisme publie, puis livrer une traduction fidèle dont chaque donnée a été vérifiée.